آخرین شماره نشان های ماندگار

نشریه نشان های ماندگار

  • خانه
  • /
  • رپورتاژ
  • /
  • گفتگو با خانم فروزان مدیر فروش مجموعه لوکس فام

مبلمان سوپرلوکس (منزل و اداری) و اکسسوری

گفتگو با خانم فروزان مدیر فروش مجموعه لوکس فام

مجموعه لوکس فام در حوزه مبلمان سوپر لوکس (منزل و اداری) فعال می باشد ، شرکت اصلی این مجموعه درانگلستان واقع شده و نکته قابل تامل و جالب، صادرات به مطرح ترین کشورها همچون آمریکا و سایر کشورهای اروپایی می باشد، شرکت لوکس فام ایران  شعبه فروش محصولات این شرکت در ایران است.

 

*به منظور آشنایی بیشتر با این شرکت و محصولات آن گفتگویی ترتیب دادیم با سرکار خانم فروزان مدیر فروش مجموعه لوکس فام :

با سلام خدمت شما . خواستم در ابتدای گفتگو لطف کنید و مختصری درباره مجموعه لوکس فام  و حوزه فعالیتش برای مخاطبین ما بفرمایید .

 

»شرکت ما در زمینه مبلمان سوپرلوکس (منزل و اداری) و اکسسوری فعالیت دارد،لوکس فام بیش از   پنج هزار محصول دارد که شامل مبلمان، میز ناهارخوری، مبلمان اداری و سرویس خواب می شوند، شایان ذکر است که کلیه این محصولات از برترین برندهای روز دنیا می باشند .

 

*معیار انتخاب این پنج هزار محصول، که تعداد قابل توجهی هم هستند ، در لوکس فام چیست و  از کدام کشورها وارد  شده اند ؟

»کشورهایی که ما محصولاتشان را وارد می کنیم شامل انگلستان، آمریکا، ویتنام، بلژیک وچین هستند ، آنچه که برای شرکت لوکس فام حائز اهمیت است کیفیت بسیار بالا می باشد  و در کنارکیفیت، طراحی منحصربه فرد ، تنوع محصولات (کلاسیک و مدرن)  و البته گارانتی وخدمات پس از فروش می باشد .

 

*ویژگی منحصر به فرد محصولات لوکس فام در چیست و اصولاً مشتریان چرا شما را انتخاب می کنند ؟

همانطور که در صحبت هایم اشاره کردم ، وجه تمایز ما کیفیت بسیار بالا و خدمات پس از فروش است و نکته مهم، خدمات مشاوره ای به مشتریانمان است، همچنین حضور در معتبرترین شو روم جهان  هرودز لندن،که خود خاص بودن و یونیک بودن محصولات لوکس فام را اثبات می کند .

 

*خانم فروزان آینده بازار را به کدام سمت و سو میبینید؟ آیا مشتری بیشتر به سمت کارهای لاکچری با مضامین ساده میرود یا حتی در آینده هم کارهای فاخر با جزئیات ، مشتری های خاص خود را دارد؟

»محصولات کلاسیک از قدمت و اصالت خاصی برخوردارند، به موازات تقاضا برای کالاهای مدرن، محصولات کلاسیک هم برای خانه های سوپرلوکس طرفداران و مشتریان خاص خود را دارا می باشند.

 

*چه موانعی  در حال حاضر بر سر راه شرکت هایی مانند مجموعه لوکس فام که در زمینه مبلمان لوکس و لاکچری فعالیت میکنند، وجود دارد؟

»مهم ترین مانع ، قوانین  و محدودیتهای وارداتی هستند، تغییر قوانین و آسان سازی آن قطعاً کمک شایانی بر تنوع  واردات  برای همه سلیقه ها خواهد کرد .

 

*نگرش لوکس فام  در رابطه با  مشتری مداری چگونه است ؟

»با توجه به اینکه در مجموعه لوکس فام  برترین برندها را در یکجا گرد هم آورده ایم ، یعنی توجه به سلیقه و ذائقه مشتریان اصول اولیه سیاستهای کلان شرکت ما می باشد  ، شعار همیشه حق با مشتری است برای ما فقط یک شعار نیست ، تلاشی است  همه جانبه در جهت جلب رضایت مشتریان. به عنوان مثال  در حال حاضر سیاست  « فروش در منزل شما »  اجرا می شود ، به این صورت که پس از انتخاب محصول مورد نظر  از جانب خریداران، کالای مربوطه به منزل و یا محل کار مشتریان ارسال می شود، تیم دیزاینر شرکت چینش مبلمان را انجام می دهند، تطابق و ست بودن با سایر فرنیچر و وسایل اعم از پرده و فرش و … بررسی می شود و در صورت عدم هماهنگی و یا عدم رضایت مشتریان عزیز، کالای ارسالی بدون دریافت هیچگونه وجهی دوباره بسته بندی شده و به شرکت عودت داده می شود. به شخصه شرکتی را سراغ ندارم که حتی به فکر دیزاین خانه مشتریان بعد از خرید هم باشد ضمن اینکه یکبار دیگر هم به یک الی سه سال گارانتی و پنج سال خدمات پس از فروش اشاره می کنم .

 

 

*همانطور که مستحضرید، برای مشتریان علاوه بر طراحی و شیک بودن محصول، متریال بکار رفته نیز بسیار با اهمیت است . لوکس فام در این رابطه چگونه عمل کرده است ؟

» متریالی که لوکس فام برای کالاهای چوبی استفاده می کند ، چوب راش، چوب گردو و چوب ملچ  است، همچنین چرم های طبیعی و استفاده از بهترین پارچه های دنیا، کارهای ما “انتیک لوکهستند به این معنا که به خاطر کار با دست ونقاشی، انگار یک کار تمام انتیک است.نکته دیگر سنگینی مبلمان است، اگر در مبلمان روکش ام دی اف کار شده باشه بسیار سبک است که نشان دهنده کیفیت نامطلوب می باشد .

 

* روش های فروش محصولات لوکس فام به چه صورت است؟

»ما برای رفاه حال مشتریان خود ، فروش آنلاین محصولات را راه اندازی کرده ایم ، در وب سایت لوکس فام به نشانی www.luxfam.com    تمامی کالکشن ها و کدهای محصولات را می توانند به روز مشاهده کنند و خرید آنلاین داشته باشند و از تخفیفات خوبی که در سایت درنظر گرفته شده هم بهره مند شوند.

 

* به عنوان صحبت آخر بفرمایید، آیا لوکس فام در زمینه صادرات هم فعالیتی دارد ؟

»لوکس فام انگلستان بعنوان شرکت مادر به تمام کشورهای دنیا صادرات دارد . این مجموعه یک شرکت بین المللی است و ایران شعبه لوکس فام لندن میباشد .

 

 

 

پاسخی بگذارید